Adequaat actie ondernemen

Product recall

Een van uw producten blijkt toch onveilig. Wat doen de medewerkers binnen uw organisatie? Snel en adequaat reageren of wordt er weleens de andere kant opgekeken? Een product recall is soms onvermijdelijk, maar hoeft bij een juiste aanpak niet tot grote imagoschade te leiden. Précon kan u en uw organisatie helpen om potentieel onveilige producten te ontdekken, een proces rondom product recall samen met u in te richten en u bijstaan bij situaties waarin een product recall de enige oplossing is.

Fouten zijn er om op te lossen

Uiteraard is het zaak uw quality assurance en quality control op orde te hebben. Dat vermindert de kans op terugroepacties. Daarnaast is het belangrijk om alle klachten van klanten over gebreken aan uw producten te registreren, te analyseren en tijdig actie te ondernemen. Zo kunt u werkelijke ongelukken met uw product - en de daarbij horende imagoschade - hopelijk voorkomen.

Helaas zijn er altijd onvoorziene omstandigheden, waardoor zich een incident met uw product kan voordoen. In dat geval is de reactie van u en uw organisatie zeer belangrijk. Struisvogelgedrag is maar al te menselijk en komt vaker voor dan u denkt. Consumenten, toezichthouders en de media zullen een snelle en adequate terugroepactie echter waarderen. Dat vraagt om een goed ingerichte product recall-procedure en vaak ook om een mentaliteitsverandering binnen uw organisatie. Précon kan u hierin ondersteunen.

Product recall: belangrijk voor producenten én distributeurs

Een goede product recall procedure is zowel relevant voor producenten als distributeurs. De verantwoordelijkheid voor het initiëren van een product recall ligt wettelijk bij de producent. Als het product van buiten de EU komt, dan wordt de importeur soms door de wet gezien als producent. Distributeurs hebben echter ook plichten. Zo moeten zij onder meer klachten van klanten registreren, deze doorgeven aan hun toeleverancier en toezien op adequate beantwoording van de vragen. Als u als distributeur kennis heeft van een onveilig product bent u verplicht dit te melden bij de toezichthouder en u hebt de plicht mee te werken aan de uitvoer van een geïnitieerde product recall.

Product recall volgens Précon

Précon Quality Services werkt al vele jaren als kwaliteitsadviseur voor grote internationale partijen in de supply chain. We hebben vrijwel alle soorten non-food artikelen in handen gehad. We kunnen u helpen door samen met u uw product recall-procedure in te richten en een proces op te zetten om de veelgehoorde klachten van klanten continu te analyseren.

Als een terugroepactie de enige juiste oplossing is, zijn we er ook voor u. Met ondersteuning bij het opstellen van de melding bij de toezichthouder en de tekst voor de terugroepactie. De belangrijkste factor voor succes is in onze ervaring een mentaliteitsverandering binnen de organisatie. Daarvoor bieden we trainingen aan, die medewerkers bewust maakt van de juiste acties bij de ontdekking van een onveilig product.

Interesse?

We gaan graag met u in gesprek over de mogelijkheden van het inrichten van een product recall proces voor uw bedrijf. Neem vrijblijvend contact met ons op via onderstaande button of bel ons via 030 - 656 60 10.

Afspraak maken

Stel uw vraag online

Binnen 1 werkdag nemen we contact met u op
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.