Product recall
Een zogenaamde product recall is het terugroepen van een product uit de markt. Dit kan verschillende redenen hebben:
- U heeft zelf geconstateerd dat ondanks al uw inspanningen het product niet voldoet aan de gestelde veiligheids-, gezondheids- en/of kwaliteitseisen
- Er heeft zich een ongeluk voorgedaan met/door het product
- De autoriteiten hebben uw product aan een onderzoek onderworpen en geconstateerd dat uw product niet aan alle veiligheids- en/of gezondheidseisen voldoet
Afhankelijk van de ernst van de veiligheids- en gezondheidsrisico’s zijn er verschillende type acties die u moet ondernemen, het kan gaan om een volledige recall, waarbij het product teruggeroepen wordt uit de handel en van de consument. Het kan ook zijn dat u het product niet meer mag verkopen, maar dat u niet het hele handelskanaal leeg hoeft te halen.
‘’Altijd een concreet plan klaar hebben voor een product recall.’’
‘’Altijd een concreet plan klaar hebben voor een product recall.’’Précon helpt u graag
Mocht het u onverhoopt overkomen dat u een recall moet doen, dan is het belangrijk dat u de te volgen procedure al heeft klaarliggen zodat u de gevolgen van het onveilige product, maar ook de schade aan het imago van uw bedrijf zoveel mogelijk kunt beperken.
Précon kan u helpen door samen met u uw product recall-procedure in te richten en een proces op te zetten om de veelgehoorde klachten van klanten continu te analyseren.
Als een terugroepactie de enige juiste oplossing is, zijn we er ook voor u. Wij ondersteunen u bij het opstellen van de melding bij de toezichthouder en de tekst voor de terugroepactie.
